Condições da tarifa “Match 96”

Versão: 2026-10-07.75d040

Estas condições regulam a tarifa “Match 96” de Voltexa Energy, que permite compensar na fatura da luz os KWHN que o cliente adquiriu. Complementam o contrato de fornecimento elétrico que o cliente formaliza com a comercializadora.

1. Comercializadora

Isoen Energy Solutions, S.L. (Voltexa Energy), NIF B04987913, domicílio em Calle Velázquez, 27, 28001 Madrid, comercializadora de energia elétrica inscrita no registo da CNMC com o n.º R2-1007. Contacto: hello@voltexa-energy.com · 900877818.

Voltexa Energy é uma marca branca sobre a qual Isoen Energy Solutions, S.L. tem direito de uso. A comercializadora presta apenas o fornecimento e a tarifa; não vende KWPN nem ativos de geração, que o cliente adquire a Energy Feedback, S.L. segundo as Condições de aquisição de KWPN.

2. Em que consiste a tarifa

• Todos os meses, os KWHN e VOLTS do cliente são compensados com os kWh consumidos nos seus pontos de fornecimento (CUPS): 1 KWHN = 1 kWh.
• A compensação aplica-se no mesmo período quarto-horário quando o sistema de medição o permitir.
• O consumo que os KWHN não cobrem é faturado ao preço indexado de mercado acrescido da margem em vigor publicada no momento da contratação, além das portagens de rede, encargos, impostos e demais conceitos regulados.
• Os preços de referência são sempre de produtor (mercado diário do OMIE, sem impostos).

3. Requisitos

• O cliente deve ter um contrato de fornecimento com a comercializadora para cada CUPS em que queira compensar, ou solicitar a mudança de comercializadora.
• Deve fornecer os seus CUPS (normalmente enviando uma fatura da luz) e autorizar em «A minha conta» a compensação e a comunicação de dados necessária entre a empresa vendedora dos KWPN e a comercializadora.

4. Duração, alterações e cancelamento

• A tarifa mantém-se enquanto o cliente tiver KWHN para compensar e contrato de fornecimento em vigor.
• O cliente pode mudar de comercializadora ou cancelar o fornecimento de acordo com a legislação do setor elétrico, sem penalização por isso na tarifa.
• A comercializadora avisará com antecedência de qualquer alteração das condições económicas, e o cliente poderá rescindir o contrato sem custos se não concordar.

5. Qualidade do fornecimento e incidências

As avarias, cortes e a qualidade do fornecimento dependem da empresa distribuidora da zona. A comercializadora indicará ao cliente como contactá-la e fará o acompanhamento da incidência.

6. Reclamações

Por telefone (900877818), email (hello@voltexa-energy.com) ou formulário do sítio web. É facultado um número de referência e resposta no prazo máximo de 15 dias úteis. Se não for resolvida, o cliente pode recorrer às Juntas Arbitrales de Consumo (juntas arbitrais de consumo) e ao procedimento do artigo 43.5 da Ley 24/2013 del Sector Eléctrico (lei espanhola do setor elétrico). Mais informação em «Atendimento ao cliente e reclamações».

7. Dados pessoais, idiomas e lei aplicável

Os dados são tratados de acordo com a Política de privacidade. Em caso de divergência entre versões linguísticas, prevalece a versão em espanhol. Estas condições regem-se pela legislação espanhola; se o cliente for consumidor, serão competentes os tribunais do seu domicílio.