Condições de aquisição de KWPN

Versão: 2026-10-07.75d040

Estas condições regulam a compra à distância de direitos KWPN através de www.voltexa-energy.com. Antes de pagar, aceita-as clicando em «Aceitar as condições e pagar». Ficam registadas com a sua versão e data na sua encomenda.

1. Partes

Vendedor: Energy Feedback, S.L., NIF B70654173, domicílio em . Contacto: hello@voltexa-energy.com · 900877818.
Cliente: a pessoa singular maior de idade ou a pessoa coletiva que se regista e faz a encomenda. Se atuar com um propósito alheio à sua atividade empresarial ou profissional, é consumidor e protege-o também o Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, lei geral espanhola de defesa dos consumidores e utilizadores).

A tarifa elétrica em que os KWHN são compensados é prestada por outra empresa, Isoen Energy Solutions, S.L., comercializadora inscrita na CNMC com o n.º R2-1007, segundo as Condições da tarifa “Match 96”.

2. O que compra

KWPN (quilowatt-pico nominal): direito, durante a permanência contratada, à produção atribuída de potência solar fotovoltaica proveniente de ativos situados em Espanha.
KWHN (quilowatt-hora nominal): unidade em que essa produção é entregue. 1 KWPN dá direito a 1.360 KWHN por ano, entregues mês a mês: 113 ou 114 KWHN por KWPN e por mês, de modo que o total anual seja exato. Em permanências inferiores a 12 meses, a proporção correspondente.
Utilização dos KWHN: 1 KWHN equivale a 1 kWh. Os KWHN são compensados na fatura da luz do cliente através da comercializadora, se o cliente o autorizar em «A minha conta».
Excedentes: os KWHN não consumidos no mês são devolvidos ao cliente na sua conta ou no seu cartão Visa Voltexa Energy, na forma indicada na sua área de cliente.
Os KWPN e KWHN não são um produto de investimento nem um instrumento financeiro, não geram rentabilidade garantida e não podem ser revendidos, transmitidos nem negociados.

3. Preço, simulações e impostos

O preço é o do KWPN para o segmento (Casa, Comércio ou Indústria) e a permanência, publicado no sítio web no momento da encomenda. O total é calculado proporcionalmente aos meses de permanência.
A calculadora mostra estimativas baseadas em preços médios de produtor do mercado diário (OMIE) e nos limites de desconto em vigor; não constituem uma oferta vinculativa sobre a poupança final, que depende do consumo real e dos preços de mercado.
A aquisição de KWPN é documentada como um vale polivalente. Os impostos indiretos que correspondam aplicam-se, se for caso disso, na entrega efetiva da energia, de acordo com a legislação em vigor.

4. Processo de compra

Regista-se com o seu email.
Escolhe o segmento, a permanência e o número de KWPN, e adiciona-o ao carrinho.
Escolhe a forma de pagamento e clica em «Aceitar as condições e pagar». Recebe por email a confirmação com o montante e as instruções.
Quando o pagamento é confirmado, a encomenda passa a «Paga» e recebe o recibo.
O direito começa, em regra, no dia 1 do mês seguinte ao pagamento. As datas de início e fim aparecem na sua área de cliente.

5. Pagamento

Stablecoins (USDC ou USDT) para a carteira ou para o cartão Visa Voltexa Energy indicados na encomenda, nas redes disponíveis. O montante é fixado com a taxa de câmbio oficial EUR-USD do Banco Central Europeu mais uma pequena margem de segurança. As comissões de rede ficam a cargo do cliente. Um envio para um endereço ou rede diferente do indicado pode perder-se sem possibilidade de recuperação.
Pagamento parcial: se recebermos menos do que o montante devido, informamo-lo do que falta; a encomenda não é confirmada até estar completa. Se recebermos a mais, a diferença é-lhe creditada.
Cartão bancário ou outros meios tradicionais: quando estiverem disponíveis, através de uma plataforma de pagamento segura.

6. Duração e renovação

O direito dura a permanência escolhida a partir da sua data de início.
Avisá-lo-emos por email com, pelo menos, 30 dias de antecedência do seu vencimento. Será renovado por um período igual, ao preço em vigor nesse momento, salvo se comunicar antes do vencimento, sem custos, que não deseja renovar.

7. Direito de livre resolução (consumidores)

Tem 14 dias de calendário a contar da compra para exercer o direito de livre resolução sem indicar o motivo e sem penalização, comunicando-o para hello@voltexa-energy.com, para o 900877818 ou com o formulário do anexo.
Reembolsaremos o que pagou no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da sua comunicação, pelo mesmo meio de pagamento, salvo se acordarmos outro sem custos para si. Em pagamentos com stablecoins, na mesma moeda e rede, para a carteira de origem ou para a que indicar.
Se pediu expressamente que a entrega de KWHN começasse durante o prazo de livre resolução, pagará a parte proporcional já entregue.

8. Responsabilidade

O vendedor responde pelo cumprimento das suas obrigações nos termos da lei. Não responde por atrasos ou erros de terceiros (incluindo as redes blockchain e a empresa distribuidora) nem por causas de força maior. Nada do exposto limita os direitos que a lei reconhece aos consumidores.

9. Reclamações

Pode contactar ou reclamar através de hello@voltexa-energy.com, do 900877818 ou do formulário de contacto do sítio web. Receberá um número de referência e resposta no prazo máximo de 15 dias úteis. Mais informação em «Atendimento ao cliente e reclamações».

10. Dados pessoais, idiomas e lei aplicável

Os seus dados são tratados de acordo com a Política de privacidade. Estas condições estão disponíveis em vários idiomas; em caso de divergência prevalece a versão em espanhol. Regem-se pela legislação espanhola; se for consumidor, serão competentes os tribunais do seu domicílio.

Anexo. Formulário de livre resolução

(Só deve preencher e enviar este formulário se desejar exercer o direito de livre resolução.)

À atenção de Energy Feedback, S.L., · hello@voltexa-energy.com:

Pela presente comunico que resolvo a minha compra de KWPN.
Encomenda n.º: ____________ · Data da encomenda: ____________
Nome do cliente: ________________________________
Email da conta: ________________________________
Assinatura (só se enviado em papel) · Data: ____________