Warunki taryfy “Match 96”

Wersja: 2026-10-07.75d040

Niniejsze warunki regulują taryfę “Match 96” Voltexa Energy, która pozwala rozliczać na rachunku za prąd KWHN nabyte przez klienta. Uzupełniają one umowę o dostawę energii elektrycznej, którą klient zawiera ze sprzedawcą energii.

1. Sprzedawca energii

Isoen Energy Solutions, S.L. (Voltexa Energy), NIF B04987913, siedziba: Calle Velázquez, 27, 28001 Madrid, sprzedawca energii elektrycznej wpisany do rejestru CNMC pod nr R2-1007. Kontakt: hello@voltexa-energy.com · 900877818.

Voltexa Energy jest marką white label, do której Isoen Energy Solutions, S.L. posiada prawo używania. Sprzedawca energii świadczy wyłącznie dostawę i taryfę; nie sprzedaje KWPN ani aktywów wytwórczych, które klient nabywa od Energy Feedback, S.L. zgodnie z Warunkami nabycia KWPN.

2. Na czym polega taryfa

• Co miesiąc KWHN i VOLTS klienta są rozliczane z kWh zużytymi w jego punktach poboru (CUPS): 1 KWHN = 1 kWh.
• Rozliczenie następuje w tym samym okresie piętnastominutowym, gdy pozwala na to system pomiarowy.
• Zużycie, którego nie pokrywają KWHN, jest rozliczane według indeksowanej ceny rynkowej powiększonej o obowiązującą marżę opublikowaną w chwili zawarcia umowy, a także o opłaty sieciowe, opłaty regulowane, podatki i pozostałe składniki regulowane.
• Ceny referencyjne są zawsze cenami producenta (rynek dnia następnego OMIE, bez podatków).

3. Wymagania

• Klient musi mieć umowę o dostawę ze sprzedawcą energii dla każdego CUPS, w którym chce dokonywać rozliczeń, lub złożyć wniosek o zmianę sprzedawcy.
• Musi podać swoje CUPS (zazwyczaj przesyłając rachunek za prąd) oraz upoważnić w «Moim koncie» do rozliczania i do niezbędnej wymiany danych między firmą sprzedającą KWPN a sprzedawcą energii.

4. Czas obowiązywania, zmiany i rezygnacja

• Taryfa obowiązuje, dopóki klient ma KWHN do rozliczenia oraz ważną umowę o dostawę.
• Klient może zmienić sprzedawcę lub zrezygnować z dostawy zgodnie z przepisami sektora elektroenergetycznego, bez kar z tego tytułu w ramach taryfy.
• Sprzedawca energii z wyprzedzeniem poinformuje o każdej zmianie warunków ekonomicznych, a klient będzie mógł rozwiązać umowę bez kosztów, jeśli się z nią nie zgadza.

5. Jakość dostaw i awarie

Awarie, przerwy w dostawie i jakość dostaw zależą od operatora sieci dystrybucyjnej w danym obszarze. Sprzedawca energii wskaże klientowi, jak się z nim skontaktować, i będzie śledzić zgłoszenie.

6. Reklamacje

Telefonicznie (900877818), emailem (hello@voltexa-energy.com) lub przez formularz na stronie. Nadawany jest numer referencyjny, a odpowiedź udzielana jest w terminie maksymalnie 15 dni roboczych. Jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana, klient może zwrócić się do Juntas Arbitrales de Consumo (hiszpańskich sądów arbitrażowych ds. konsumenckich) oraz skorzystać z procedury z artykułu 43.5 Ley 24/2013 del Sector Eléctrico (hiszpańskiej ustawy o sektorze elektroenergetycznym). Więcej informacji w «Obsługa klienta i reklamacje».

7. Dane osobowe, języki i prawo właściwe

Dane są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności. W razie rozbieżności między wersjami językowymi obowiązuje wersja hiszpańska. Niniejsze warunki podlegają prawu hiszpańskiemu; jeśli klient jest konsumentem, właściwe są sądy miejsca jego zamieszkania.