Polityka prywatności
Wersja: 2026-10-07.75d040
Niniejsza polityka wyjaśnia, jak przetwarzane są Twoje dane osobowe, gdy korzystasz z www.voltexa-energy.com, rejestrujesz się, nabywasz KWPN, zawierasz umowę na taryfę “Match 96”, piszesz do nas lub współpracujesz jako przedstawiciel handlowy. Jest zgodna z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) (hiszpańską ustawą organiczną o ochronie danych osobowych i gwarancji praw cyfrowych).
1. Administratorzy danych
Działają dwie firmy, każda odpowiada za dane związane ze swoją działalnością:
| Firma | Jakie dane przetwarza jako administrator |
|---|---|
| Energy Feedback, S.L. · NIF B70654173 · | Konto użytkownika, zamówienia i płatności za KWPN, promocje i VOLTS, przedstawiciele handlowi i ich prowizje, formularz kontaktowy sklepu |
| Isoen Energy Solutions, S.L. (Voltexa Energy) · NIF B04987913 · Calle Velázquez, 27, 28001 Madrid · CNMC nr R2-1007 | Dostawa energii elektrycznej, punkty poboru (CUPS), rozliczanie rachunków za prąd i rozliczanie KWHN na rachunku |
W każdej sprawie dotyczącej prywatności, z dowolną z nich: admin@voltexa-energy.com · 900877818.
2. Jakie dane przetwarzamy
- Dane konta: email, imię i nazwisko, telefon, język oraz, jeśli je utworzysz, zaszyfrowane hasło.
- Dane zakupowe: zamówienia, nabyte KWPN, okres zobowiązania, ceny, płatności oraz, w przypadku płatności stablecoinami, sieć, identyfikator transakcji i portfel, z którego wysyłana jest płatność.
- Dane dotyczące dostawy, które podajesz: kod CUPS, obecny sprzedawca energii, rachunki za prąd i Twoje upoważnienie do rozliczania KWHN na rachunku.
- Dane kontaktowe: to, co wpiszesz w formularzu, i pliki, które załączysz.
- Dane przedstawicieli handlowych: dane podatkowe (imię i nazwisko lub nazwa firmy, NIF, adres, IBAN), prowizje i samofaktury.
- Dane techniczne: adres IP i dzienniki bezpieczeństwa niezbędne do ochrony usługi.
Nie przetwarzamy szczególnych kategorii danych. Prosimy tylko o dane niezbędne do każdego celu.
3. Cele i podstawy prawne
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Utworzenie i obsługa Twojego konta i dostępu | Wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| Obsługa zamówień KWPN, płatności, dostaw KWHN, odnowień i zwrotów | Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) |
| Rozliczanie Twoich KWHN na rachunku za prąd | Twoje wyraźne upoważnienie w «Moim koncie» i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. a i b) |
| Odpowiadanie na zapytania kontaktowe i sporządzanie bezpłatnych analiz energetycznych | Twoja zgoda przy wysłaniu formularza (art. 6 ust. 1 lit. a) i działania przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) |
| Obsługa reklamacji | Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c) |
| Fakturowanie, księgowość oraz obowiązki podatkowe i sektora elektroenergetycznego | Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c) |
| Zarządzanie przedstawicielami handlowymi, prowizjami i samofakturami | Wykonanie umowy i obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. b i c) |
| Promocje i program zaproszeń (VOLTS) | Wykonanie regulaminu promocji (art. 6 ust. 1 lit. b) |
| Bezpieczeństwo usługi i zapobieganie nadużyciom | Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) |
Nie wysyłamy informacji handlowych bez Twojej zgody ani nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne.
4. Przekazywanie danych między dwiema firmami
Aby Twoje KWHN zostały odliczone na rachunku, firma sprzedająca KWPN co miesiąc przekazuje sprzedawcy energii KWHN i VOLTS odpowiadające Twoim punktom poboru, a sprzedawca energii przekazuje jej informacje niezbędne do obsługi tego procesu. Przekazanie następuje wyłącznie, jeśli wyrazisz na nie zgodę w «Moim koncie», i możesz ją cofnąć w dowolnym momencie.
5. Jak długo je przechowujemy
- Dopóki posiadasz konto lub umowę, a następnie przez okresy wymagane prawem: 6 lat dla dokumentacji handlowej i księgowej, 4 lata dla podatkowej oraz przez okresy przedawnienia roszczeń.
- Zapytania kontaktowe bez zawarcia umowy: do 12 miesięcy od ostatniej komunikacji.
- Dzienniki bezpieczeństwa: przez czas niezbędny do ochrony usługi i badania incydentów.
6. Odbiorcy
- Między dwiema firmami, na zasadach opisanych w punkcie 4.
- Przedstawicielowi handlowemu, który się Tobą zajmuje, wyłącznie dane niezbędne (imię i nazwisko, kontakt, rejestracja, moc i status umowy).
- Organom administracji publicznej, CNMC, sądom i podmiotom rozstrzygającym spory, gdy wymaga tego prawo.
- Partnerom świadczącym usługi na rzecz firm, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania, w następujących kategoriach: fakturowanie i obsługa klientów; reprezentacja na rynku energii elektrycznej i usługi bilansowania; zakup energii; hosting strony, baza danych w chmurze i wysyłka emaili; środki płatnicze; doradztwo podatkowe, księgowe i prawne. Partnerzy mogą się zmieniać; wymagane gwarancje są zawsze takie same.
Płatności stablecoinami są rejestrowane w publicznych sieciach blockchain, których nie kontrolujemy i które nie pozwalają na usuwanie transakcji.
7. Transfery międzynarodowe
Niektórzy partnerzy technologiczni mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku transfer opiera się na decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony wydanej przez Komisję Europejską, takiej jak Ramy ochrony danych UE-USA, lub na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję.
8. Twoje prawa
Możesz korzystać z praw dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych oraz cofnąć zgodę, pisząc na admin@voltexa-energy.com i wskazując, z jakiego prawa korzystasz. Poprosimy o to, co niezbędne do weryfikacji Twojej tożsamości, i odpowiemy w terminie maksymalnie jednego miesiąca. Możesz również złożyć skargę do Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Bezpieczeństwo
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne: szyfrowane połączenie, zaszyfrowane hasła, jednorazowe kody dostępu, limity prób, kontrolę dostępu opartą na rolach, weryfikację otrzymywanych plików i kopie zapasowe.
10. Osoby niepełnoletnie
Usługi “Match 96” są skierowane do osób powyżej 18 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osób niepełnoletnich.
11. Języki i zmiany
W razie rozbieżności między wersjami językowymi obowiązuje wersja hiszpańska. Obowiązującą wersją jest zawsze ta opublikowana na stronie, wraz z jej datą.