Condizioni della tariffa “Match 96”

Versione: 2026-10-07.75d040

Queste condizioni disciplinano la tariffa “Match 96” di Voltexa Energy, che consente di compensare in bolletta i KWHN acquistati dal cliente. Integrano il contratto di fornitura elettrica che il cliente sottoscrive con il venditore di energia.

1. Venditore di energia

Isoen Energy Solutions, S.L. (Voltexa Energy), NIF B04987913, sede in Calle Velázquez, 27, 28001 Madrid, venditore di energia elettrica iscritto al registro della CNMC con il n. R2-1007. Contatto: hello@voltexa-energy.com · 900877818.

Voltexa Energy è un marchio bianco di cui Isoen Energy Solutions, S.L. ha il diritto d'uso. Il venditore presta solo la fornitura e la tariffa; non vende KWPN né impianti di generazione, che il cliente acquista da Energy Feedback, S.L. secondo le Condizioni di acquisto dei KWPN.

2. In cosa consiste la tariffa

• Ogni mese, i KWHN e i VOLTS del cliente vengono compensati con i kWh consumati nei suoi punti di fornitura (CUPS): 1 KWHN = 1 kWh.
• La compensazione si applica nello stesso periodo quartorario quando il sistema di misura lo consente.
• Il consumo non coperto dai KWHN viene fatturato al prezzo indicizzato di mercato più il margine vigente pubblicato al momento della sottoscrizione, oltre a pedaggi, oneri, imposte e altre voci regolate.
• I prezzi di riferimento sono sempre di produttore (mercato giornaliero OMIE, al netto delle imposte).

3. Requisiti

• Il cliente deve avere un contratto di fornitura con il venditore per ciascun CUPS su cui vuole compensare, oppure richiedere il cambio di fornitore.
• Deve fornire i propri CUPS (normalmente inviando una bolletta della luce) e autorizzare in «Il mio account» la compensazione e la comunicazione dei dati necessaria tra la società che vende i KWPN e il venditore di energia.

4. Durata, modifiche e disdetta

• La tariffa resta valida finché il cliente ha KWHN da compensare e un contratto di fornitura in vigore.
• Il cliente può cambiare fornitore o disdire la fornitura in conformità alla normativa del settore elettrico, senza penali per questo sulla tariffa.
• Il venditore avviserà con anticipo di qualsiasi modifica delle condizioni economiche, e il cliente potrà recedere dal contratto senza costi se non è d'accordo.

5. Qualità della fornitura e disservizi

Guasti, interruzioni e qualità della fornitura dipendono dal distributore della zona. Il venditore indicherà al cliente come contattarlo e seguirà il disservizio.

6. Reclami

Per telefono (900877818), email (hello@voltexa-energy.com) o tramite il modulo del sito. Viene fornito un numero di riferimento e una risposta entro un massimo di 15 giorni lavorativi. Se non viene risolto, il cliente può rivolgersi alle Juntas Arbitrales de Consumo (collegi arbitrali dei consumatori) e alla procedura dell'articolo 43.5 della Ley 24/2013 del Sector Eléctrico (legge spagnola 24/2013 sul settore elettrico). Maggiori informazioni in «Assistenza clienti e reclami».

7. Dati personali, lingue e legge applicabile

I dati sono trattati secondo l'Informativa sulla privacy. In caso di discrepanza tra le versioni linguistiche, prevale la versione in spagnolo. Queste condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola; se il cliente è un consumatore, sarà competente il giudice del luogo del suo domicilio.