Informativa sulla privacy
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Questa informativa spiega come vengono trattati i tuoi dati personali quando usi www.voltexa-energy.com, ti registri, acquisti KWPN, sottoscrivi la tariffa “Match 96”, ci scrivi o collabori come agente commerciale. È conforme al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) (legge organica spagnola 3/2018 sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali).
1. Titolari del trattamento
Intervengono due società, ciascuna titolare dei dati della propria attività:
| Società | Quali dati tratta come titolare |
|---|---|
| Energy Feedback, S.L. · NIF B70654173 · | Account utente, ordini e pagamenti di KWPN, promozioni e VOLTS, agenti commerciali e relative commissioni, modulo di contatto del negozio |
| Isoen Energy Solutions, S.L. (Voltexa Energy) · NIF B04987913 · Calle Velázquez, 27, 28001 Madrid · CNMC n. R2-1007 | Fornitura elettrica, punti di fornitura (CUPS), fatturazione della luce e compensazione dei KWHN in bolletta |
Per qualsiasi questione di privacy, con una qualsiasi delle due: admin@voltexa-energy.com · 900877818.
2. Quali dati trattiamo
- Dati dell'account: email, nome, telefono, lingua e, se la crei, una password cifrata.
- Dati di acquisto: ordini, KWPN acquistati, permanenza, prezzi, pagamenti e, nei pagamenti in stablecoin, la rete, l'identificativo della transazione e il wallet che invia il pagamento.
- Dati di fornitura che fornisci tu: codice CUPS, venditore attuale, bollette della luce e la tua autorizzazione a compensare i tuoi KWHN in bolletta.
- Dati di contatto: quanto scrivi nel modulo e i file che allegi.
- Dati degli agenti commerciali: dati fiscali (nome o ragione sociale, NIF, indirizzo, IBAN), commissioni e autofatture.
- Dati tecnici: indirizzo IP e registri di sicurezza necessari per proteggere il servizio.
Non trattiamo categorie particolari di dati. Chiediamo solo i dati necessari per ciascuna finalità.
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Creare e gestire il tuo account e l'accesso | Esecuzione del contratto o misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) |
| Gestire ordini di KWPN, incassi, consegne di KWHN, rinnovi e rimborsi | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Compensare i tuoi KWHN nella tua bolletta della luce | La tua autorizzazione espressa in «Il mio account» ed esecuzione del contratto (art. 6.1.a e 6.1.b) |
| Rispondere alle richieste di contatto ed elaborare studi energetici gratuiti | Il tuo consenso all'invio del modulo (art. 6.1.a) e misure precontrattuali (art. 6.1.b) |
| Gestire i reclami | Obbligo legale (art. 6.1.c) |
| Fatturazione, contabilità e obblighi fiscali e del settore elettrico | Obbligo legale (art. 6.1.c) |
| Gestire agenti commerciali, commissioni e autofatture | Esecuzione del contratto e obbligo legale (art. 6.1.b e 6.1.c) |
| Promozioni e programma di invito (VOLTS) | Esecuzione del regolamento della promozione (art. 6.1.b) |
| Sicurezza del servizio e prevenzione delle frodi | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
Non inviamo comunicazioni commerciali senza il tuo consenso né prendiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.
4. Comunicazione di dati tra le due società
Affinché i tuoi KWHN vengano scalati dalla tua bolletta, la società che vende i KWPN comunica ogni mese al venditore di energia i KWHN e i VOLTS corrispondenti ai tuoi punti di fornitura, e il venditore di energia le fornisce quanto necessario per gestirlo. Questa comunicazione avviene solo se la autorizzi in «Il mio account», e puoi revocarla quando vuoi.
5. Per quanto tempo li conserviamo
- Finché mantieni il tuo account o contratto e, successivamente, per i termini di legge: 6 anni per la documentazione commerciale e contabile, 4 anni per quella fiscale e i termini di prescrizione delle azioni.
- Richieste di contatto senza sottoscrizione: fino a 12 mesi dall'ultima comunicazione.
- Registri di sicurezza: il tempo strettamente necessario per proteggere il servizio e indagare sugli incidenti.
6. Destinatari
- Tra le due società, nei termini del punto 4.
- All'agente commerciale che ti assiste, solo i dati indispensabili (nome, contatto, attivazione, potenza e stato del contratto).
- Alle pubbliche amministrazioni, alla CNMC, ai tribunali e agli organismi di risoluzione delle controversie quando lo richiede la legge.
- A partners che prestano servizi per conto delle società, con contratto di responsabile del trattamento, di queste categorie: fatturazione e gestione clienti; rappresentanza sul mercato elettrico e servizi di bilanciamento; acquisto di energia; hosting web, database in cloud e invio di email; mezzi di pagamento; consulenza fiscale, contabile e legale. I partners possono cambiare; le garanzie richieste sono sempre le stesse.
I pagamenti in stablecoin vengono registrati su reti blockchain pubbliche, che non controlliamo e che non consentono di cancellare le transazioni.
7. Trasferimenti internazionali
Alcuni partners tecnologici possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tal caso, il trasferimento si fonda su una decisione di adeguatezza della Commissione europea, come il Quadro per la protezione dei dati UE-USA, o su clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione.
8. I tuoi diritti
Puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità, e revocare il tuo consenso, scrivendo a admin@voltexa-energy.com e indicando quale diritto eserciti. Ti chiederemo quanto necessario per verificare la tua identità e risponderemo entro un massimo di un mese. Puoi inoltre presentare reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Sicurezza
Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate: connessione cifrata, password cifrate, codici di accesso monouso, limiti ai tentativi, controllo degli accessi per ruoli, verifica dei file ricevuti e copie di sicurezza.
10. Minori
I servizi di “Match 96” sono rivolti a persone maggiori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.
11. Lingue e modifiche
In caso di discrepanza tra le versioni linguistiche, prevale la versione in spagnolo. La versione vigente è sempre quella pubblicata sul sito web, con la relativa data.