“Match 96”电价套餐条件

版本：2026-10-07.75d040

本条件规范 Voltexa Energy 的“Match 96”电价套餐，该套餐允许在电费账单中抵扣客户已购买的 KWHN。本条件是对客户与售电公司签订的电力供应合同的补充。

1. 售电公司

Isoen Energy Solutions, S.L. (Voltexa Energy)，NIF B04987913，注册地址：Calle Velázquez, 27, 28001 Madrid，是在 CNMC 登记册中登记的售电公司，登记编号 R2-1007。联系方式：hello@voltexa-energy.com · 900877818。

Voltexa Energy 是一个白标品牌，Isoen Energy Solutions, S.L. 对其享有使用权。售电公司仅提供供电和电价套餐；不销售 KWPN 或发电资产，客户依据《KWPN 购买条件》向 Energy Feedback, S.L. 购买。

2. 套餐内容

• 每月，客户的 KWHN 和 VOLTS 与其各供电点（CUPS）的用电量 kWh 相互抵扣：1 KWHN = 1 kWh。
• 在计量系统允许的情况下，抵扣按同一个十五分钟时段进行。
• KWHN 未覆盖的用电量，按签约时公布的市场指数价格加现行加价计费，另加输配电费、费用项目、税费及其他受监管项目。
• 参考价格始终为发电侧价格（OMIE 日前市场，不含税）。

3. 要求

• 客户须就每一个希望抵扣的 CUPS 与售电公司签订供电合同，或申请变更售电公司。
• 客户须提供其 CUPS（通常是发送一份电费账单），并在“我的账户”中授权抵扣，以及授权 KWPN 销售公司与售电公司之间必要的数据通信。

4. 期限、变更与退出

• 只要客户仍有待抵扣的 KWHN 且供电合同有效，本套餐持续有效。
• 客户可依据电力行业法规变更售电公司或注销供电，套餐不因此收取违约金。
• 如经济条件有任何变更，售电公司将提前通知；客户如不同意，可无偿解除合同。

5. 供电质量与故障

故障、停电和供电质量取决于所在地区的配电公司。售电公司将告知客户如何联系该公司，并跟进故障处理。

6. 投诉

可通过电话（900877818）、电子邮件（hello@voltexa-energy.com）或网站表单提出。我们会提供参考编号，并在最长 15 个工作日内答复。如问题未获解决，客户可向消费者仲裁委员会（Juntas Arbitrales de Consumo）申请，并可依据《第24/2013号电力行业法》（Ley 24/2013 del Sector Eléctrico）第43.5条规定的程序处理。更多信息请见《客户服务与投诉》。

7. 个人数据、语言与适用法律

数据依据《隐私政策》处理。如各语言版本之间存在差异，以西班牙语版本为准。本条件受西班牙法律管辖；如客户为消费者，则由其住所地法院管辖。