隐私政策
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本政策说明当您使用 www.voltexa-energy.com、注册、购买 KWPN、签订“Match 96”电价套餐、联系我们或作为销售代表合作时，您的个人数据将如何被处理。本政策遵守《欧盟第2016/679号条例》（RGPD）和《第3/2018号组织法》（Ley Orgánica 3/2018，LOPDGDD，个人数据保护与数字权利保障法）。
1. 数据处理责任人
涉及两家公司，各自对其业务所涉数据负责：
| 公司 | 作为责任人处理的数据 |
|---|---|
| Energy Feedback, S.L. · NIF B70654173 · | 用户账户、KWPN 订单和付款、促销活动和 VOLTS、销售代表及其佣金、商店联系表单 |
| Isoen Energy Solutions, S.L. (Voltexa Energy) · NIF B04987913 · Calle Velázquez, 27, 28001 Madrid · CNMC 编号 R2-1007 | 电力供应、供电点（CUPS）、电费开票以及账单中的 KWHN 抵扣 |
关于隐私的任何问题，均可通过以下方式联系任何一家公司：admin@voltexa-energy.com · 900877818。
2. 我们处理哪些数据
- 账户数据：邮箱、姓名、电话、语言，以及（如您设置）加密保存的密码。
- 购买数据：订单、已购 KWPN、合约期、价格、付款，以及在使用稳定币付款时的网络、交易标识符和付款钱包。
- 您提供的供电数据：CUPS 代码、现售电公司、电费账单，以及您同意在账单中抵扣 KWHN 的授权。
- 联系数据：您在表单中填写的内容和您附上的文件。
- 销售代表数据：税务信息（姓名或公司名称、NIF、地址、IBAN）、佣金和自开发票。
- 技术数据：保护服务所必需的 IP 地址和安全日志。
我们不处理特殊类别数据。我们仅索取每项处理目的所必需的数据。
3. 处理目的与法律依据
| 目的 | 法律依据 |
|---|---|
| 创建和管理您的账户及访问权限 | 履行合同或签约前措施（RGPD 第6.1.b条） |
| 管理 KWPN 订单、收款、KWHN 交付、续期和退款 | 履行合同（第6.1.b条） |
| 在您的电费账单中抵扣您的 KWHN | 您在“我的账户”中的明确授权以及履行合同（第6.1.a条和第6.1.b条） |
| 回复联系请求并编制免费能源研究 | 您提交表单时的同意（第6.1.a条）以及签约前措施（第6.1.b条） |
| 处理投诉 | 法定义务（第6.1.c条） |
| 开票、会计以及税务和电力行业义务 | 法定义务（第6.1.c条） |
| 管理销售代表、佣金和自开发票 | 履行合同和法定义务（第6.1.b条和第6.1.c条） |
| 促销活动和邀请计划（VOLTS） | 履行促销活动规则（第6.1.b条） |
| 服务安全和防范欺诈 | 正当利益（第6.1.f条） |
未经您同意，我们不会发送商业通信，也不会作出对您产生法律效力的自动化决策。
4. 两家公司之间的数据通信
为使您的 KWHN 在电费账单中扣减，KWPN 销售公司每月会向售电公司通报与您的供电点相对应的 KWHN 和 VOLTS，售电公司则向其反馈办理所需的信息。仅当您在“我的账户”中授权时才会进行此类通信，您可随时撤回授权。
5. 我们保存数据多长时间
- 在您保有账户或合同期间，以及之后的法定期限内：商事和会计文件 6 年，税务文件 4 年，以及诉讼时效期间。
- 未签约的联系请求：自最后一次沟通起最长 12 个月。
- 安全日志：保护服务和调查事件所必需的最短时间。
6. 接收方
- 两家公司之间，按第4条所述条件。
- 为您提供服务的销售代表，仅限必要数据（姓名、联系方式、开户、功率和合同状态）。
- 法律要求时，向公共行政部门、CNMC、法院和争议解决机构提供。
- 代表两家公司提供服务的合作伙伴（partners），已签订数据处理者合同，属于以下类别：开票和客户管理；电力市场代表和平衡服务；能源采购；网站托管、云数据库和邮件发送；支付方式；税务、会计和法律咨询。合作伙伴可能变更；所要求的保障措施始终相同。
稳定币付款记录在公共区块链网络上，我们无法控制这些网络，且这些网络不允许删除交易。
7. 国际传输
部分技术合作伙伴可能在欧洲经济区以外处理数据。在这种情况下，传输依据欧盟委员会的充分性决定（例如欧盟—美国数据隐私框架），或欧盟委员会批准的标准合同条款进行。
8. 您的权利
您可通过写信至 admin@voltexa-energy.com 并说明您行使的权利，行使您的访问、更正、删除、反对、限制处理和数据可携权，并撤回您的同意。我们会要求您提供核实身份所必需的信息，并在最长一个月内答复。您也可向西班牙数据保护局（www.aepd.es）投诉。
9. 安全
我们采取适当的技术和组织措施：加密连接、密码加密、一次性访问码、尝试次数限制、基于角色的访问控制、对所收文件的审查以及备份。
10. 未成年人
“Match 96”的服务面向 18 岁以上人士。我们不会在知情的情况下收集未成年人的数据。
11. 语言与变更
如各语言版本之间存在差异，以西班牙语版本为准。现行有效的版本始终是网站上发布的版本，并附有其日期。