Conditions du tarif “Match 96”

Version : 2026-10-07.75d040

Les présentes conditions régissent le tarif “Match 96” de Voltexa Energy, qui permet de déduire sur la facture d'électricité les KWHN que le client a acquis. Elles complètent le contrat de fourniture d'électricité que le client conclut avec le fournisseur.

1. Fournisseur

Isoen Energy Solutions, S.L. (Voltexa Energy), NIF B04987913, domiciliée à Calle Velázquez, 27, 28001 Madrid, fournisseur d'énergie électrique inscrit au registre de la CNMC sous le nº R2-1007. Contact : hello@voltexa-energy.com · 900877818.

Voltexa Energy est une marque blanche dont Isoen Energy Solutions, S.L. détient un droit d'usage. Le fournisseur assure uniquement la fourniture et le tarif ; il ne vend ni KWPN ni actifs de production, que le client acquiert auprès de Energy Feedback, S.L. conformément aux Conditions d'acquisition de KWPN.

2. En quoi consiste le tarif

• Chaque mois, les KWHN et VOLTS du client sont compensés par les kWh consommés sur ses points de fourniture (CUPS) : 1 KWHN = 1 kWh.
• La compensation s'applique sur la même période quart-horaire lorsque le système de mesure le permet.
• La consommation non couverte par les KWHN est facturée au prix indexé du marché, majoré du supplément en vigueur publié au moment de la souscription, en plus des péages, charges, taxes et autres éléments réglementés.
• Les prix de référence sont toujours des prix de producteur (marché journalier d'OMIE, hors taxes).

3. Conditions requises

• Le client doit avoir un contrat de fourniture avec le fournisseur pour chaque CUPS sur lequel il souhaite compenser, ou demander le changement de fournisseur.
• Il doit communiquer ses CUPS (en général en envoyant une facture d'électricité) et autoriser dans « Mon compte » la compensation et la transmission des données nécessaires entre la société vendeuse des KWPN et le fournisseur.

4. Durée, modifications et résiliation

• Le tarif est maintenu tant que le client a des KWHN à compenser et un contrat de fourniture en vigueur.
• Le client peut changer de fournisseur ou résilier la fourniture conformément à la réglementation du secteur électrique, sans pénalité à ce titre sur le tarif.
• Le fournisseur préviendra à l'avance de toute modification des conditions économiques, et le client pourra résilier le contrat sans frais s'il n'est pas d'accord.

5. Qualité de la fourniture et incidents

Les pannes, coupures et la qualité de la fourniture dépendent du gestionnaire de réseau de distribution de la zone. Le fournisseur indiquera au client comment le contacter et assurera le suivi de l'incident.

6. Réclamations

Par téléphone (900877818), par e-mail (hello@voltexa-energy.com) ou via le formulaire du site. Un numéro de référence est communiqué et une réponse est apportée sous 15 jours ouvrables au maximum. En l'absence de résolution, le client peut s'adresser aux Juntas Arbitrales de Consumo (commissions d'arbitrage de la consommation) et à la procédure de l'article 43.5 de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico (loi espagnole 24/2013 sur le secteur électrique). Plus d'informations dans « Service client et réclamations ».

7. Données personnelles, langues et loi applicable

Les données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version espagnole prévaut. Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol ; si le client est consommateur, les juridictions de son domicile seront compétentes.