Conditions d'acquisition de KWPN

Version : 2026-10-07.75d040

Les présentes conditions régissent l'achat à distance de droits KWPN via www.voltexa-energy.com. Avant de payer, vous les acceptez en cliquant sur « Accepter les conditions et payer ». Elles sont enregistrées avec leur version et leur date dans votre commande.

1. Parties

Vendeur : Energy Feedback, S.L., NIF B70654173, domiciliée à . Contact : hello@voltexa-energy.com · 900877818.
Client : la personne physique majeure ou la personne morale qui s'inscrit et passe la commande. Si vous agissez à des fins étrangères à votre activité commerciale ou professionnelle, vous êtes consommateur et vous êtes en outre protégé par le Real Decreto Legislativo 1/2007 (loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et des utilisateurs).

Le tarif d'électricité sur lequel les KWHN sont déduits est fourni par une autre société, Isoen Energy Solutions, S.L., fournisseur inscrit à la CNMC sous le nº R2-1007, conformément aux Conditions du tarif “Match 96”.

2. Ce que vous achetez

KWPN (kilowatt-crête nominal) : droit, pendant la durée d'engagement choisie, à la production attribuée de puissance solaire photovoltaïque provenant d'actifs situés en Espagne.
KWHN (kilowattheure nominal) : unité dans laquelle cette production est livrée. 1 KWPN donne droit à 1 360 KWHN par an, livrés mois par mois : 113 ou 114 KWHN par KWPN et par mois, de sorte que le total annuel soit exact. Pour les engagements de moins de 12 mois, la proportion correspondante.
Utilisation des KWHN : 1 KWHN équivaut à 1 kWh. Les KWHN sont déduits sur la facture d'électricité du client par l'intermédiaire du fournisseur, si le client l'autorise dans « Mon compte ».
Excédents : les KWHN non consommés dans le mois sont restitués au client sur son compte ou sur sa carte Visa Voltexa Energy, selon les modalités indiquées dans son espace client.
Les KWPN et KWHN ne constituent pas un produit d'investissement ni un instrument financier, ne génèrent aucun rendement garanti et ne peuvent être ni revendus, ni cédés, ni négociés.

3. Prix, simulations et taxes

Le prix est celui du KWPN pour le segment (Particuliers, Commerce ou Industrie) et la durée d'engagement, publié sur le site au moment de la commande. Le total est calculé au prorata des mois d'engagement.
Le calculateur affiche des estimations fondées sur les prix moyens de producteur du marché journalier (OMIE) et sur les plafonds de remise en vigueur ; elles ne constituent pas une offre ferme quant à l'économie finale, qui dépend de la consommation réelle et des prix du marché.
L'acquisition de KWPN est documentée sous la forme d'un bon polyvalent. Les taxes indirectes applicables s'appliquent, le cas échéant, lors de la livraison effective de l'énergie conformément à la réglementation en vigueur.

4. Processus d'achat

Vous vous inscrivez avec votre e-mail.
Vous choisissez le segment, la durée d'engagement et le nombre de KWPN, et vous les ajoutez au panier.
Vous choisissez le mode de paiement et cliquez sur « Accepter les conditions et payer ». Vous recevez par e-mail la confirmation avec le montant et les instructions.
Lorsque le paiement est confirmé, la commande passe à « Payée » et vous recevez le reçu.
Le droit prend effet, en règle générale, le 1er du mois suivant le paiement. Les dates de début et de fin apparaissent dans votre espace client.

5. Paiement

Stablecoins (USDC ou USDT) vers le portefeuille ou la carte Visa Voltexa Energy indiqués dans la commande, sur les réseaux disponibles. Le montant est fixé au taux de change officiel EUR-USD de la Banque centrale européenne, majoré d'une petite marge de sécurité. Les frais de réseau sont à la charge du client. Un envoi vers une adresse ou un réseau différent de celui indiqué peut être perdu sans possibilité de récupération.
Paiement partiel : si nous recevons moins que le montant dû, nous vous informons du solde restant ; la commande n'est pas confirmée tant qu'il n'est pas complété. Si nous recevons plus, la différence vous est remboursée.
Carte bancaire ou autres moyens traditionnels : lorsqu'ils sont disponibles, via une passerelle de paiement sécurisée.

6. Durée et renouvellement

Le droit dure la durée d'engagement choisie à compter de sa date de début.
Nous vous avertirons par e-mail au moins 30 jours avant son échéance. Il sera renouvelé pour une durée identique au prix en vigueur à ce moment-là, sauf si vous nous indiquez avant l'échéance, sans frais, que vous ne souhaitez pas le renouveler.

7. Droit de rétractation (consommateurs)

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de l'achat pour vous rétracter sans donner de motif et sans pénalité, en le notifiant à hello@voltexa-energy.com, au 900877818 ou au moyen du formulaire en annexe.
Nous vous rembourserons les sommes versées dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de votre notification, par le même moyen de paiement, sauf accord sur un autre moyen sans frais pour vous. Pour les paiements en stablecoins, dans la même monnaie et sur le même réseau, vers le portefeuille d'origine ou celui que vous indiquerez.
Si vous avez expressément demandé que la livraison des KWHN commence pendant le délai de rétractation, vous paierez la part proportionnelle déjà livrée.

8. Responsabilité

Le vendeur répond de l'exécution de ses obligations conformément à la loi. Il ne répond pas des retards ou erreurs de tiers (y compris les réseaux blockchain et le gestionnaire de réseau de distribution) ni des cas de force majeure. Rien de ce qui précède ne limite les droits que la loi reconnaît aux consommateurs.

9. Réclamations

Vous pouvez nous contacter ou présenter une réclamation à hello@voltexa-energy.com, au 900877818 ou via le formulaire de contact du site. Vous recevrez un numéro de référence et une réponse sous 15 jours ouvrables au maximum. Plus d'informations dans « Service client et réclamations ».

10. Données personnelles, langues et loi applicable

Vos données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. Les présentes conditions sont disponibles en plusieurs langues ; en cas de divergence, la version espagnole prévaut. Elles sont régies par le droit espagnol ; si vous êtes consommateur, les juridictions de votre domicile seront compétentes.

Annexe. Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de Energy Feedback, S.L., · hello@voltexa-energy.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation de mon achat de KWPN.
Commande nº : ____________ · Date de la commande : ____________
Nom du client : ________________________________
E-mail du compte : ________________________________
Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) · Date : ____________