Condiciones de la tarifa “Match 96”

Versión: 2026-10-07.75d040

Estas condiciones regulan la tarifa “Match 96” de Voltexa Energy, que permite compensar en la factura de luz los KWHN que el cliente ha adquirido. Complementan el contrato de suministro eléctrico que el cliente formaliza con la comercializadora.

1. Comercializadora

Isoen Energy Solutions, S.L. (Voltexa Energy), NIF B04987913, domicilio en Calle Velázquez, 27, 28001 Madrid, comercializadora de energía eléctrica inscrita en el registro de la CNMC con el nº R2-1007. Contacto: hello@voltexa-energy.com · 900877818.

Voltexa Energy es una marca blanca sobre la que Isoen Energy Solutions, S.L. tiene derecho de uso. La comercializadora solo presta el suministro y la tarifa; no vende KWPN ni activos de generación, que adquiere el cliente a Energy Feedback, S.L. según las Condiciones de adquisición de KWPN.

2. En qué consiste la tarifa

• Cada mes, los KWHN y VOLTS del cliente se compensan con los kWh consumidos en sus puntos de suministro (CUPS): 1 KWHN = 1 kWh.
• La compensación se aplica en el mismo periodo cuartohorario cuando el sistema de medida lo permite.
• El consumo que no cubren los KWHN se factura al precio indexado de mercado más el recargo vigente publicado en el momento de la contratación, además de los peajes, cargos, impuestos y demás conceptos regulados.
• Los precios de referencia son siempre de productor (mercado diario de OMIE, sin impuestos).

3. Requisitos

• El cliente debe tener un contrato de suministro con la comercializadora para cada CUPS en el que quiera compensar, o solicitar el cambio de comercializadora.
• Debe facilitar sus CUPS (normalmente enviando una factura de luz) y autorizar en «Mi cuenta» la compensación y la comunicación de datos necesaria entre la empresa vendedora de los KWPN y la comercializadora.

4. Duración, cambios y baja

• La tarifa se mantiene mientras el cliente tenga KWHN que compensar y contrato de suministro en vigor.
• El cliente puede cambiar de comercializadora o dar de baja el suministro conforme a la normativa del sector eléctrico, sin penalización por ello en la tarifa.
• La comercializadora avisará con antelación de cualquier cambio en las condiciones económicas, y el cliente podrá resolver el contrato sin coste si no está de acuerdo.

5. Calidad del suministro e incidencias

Las averías, cortes y la calidad del suministro dependen de la empresa distribuidora de la zona. La comercializadora indicará al cliente cómo contactar con ella y hará el seguimiento de la incidencia.

6. Reclamaciones

Por teléfono (900877818), email (hello@voltexa-energy.com) o el formulario de la web. Se facilita número de referencia y respuesta en un máximo de 15 días hábiles. Si no se resuelve, el cliente puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo y al procedimiento del artículo 43.5 de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico. Más información en «Atención al cliente y reclamaciones».

7. Datos personales, idiomas y ley aplicable

Los datos se tratan según la Política de privacidad. En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalece la versión en español. Estas condiciones se rigen por la legislación española; si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados de su domicilio.