Condiciones de adquisición de KWPN

Versión: 2026-10-07.75d040

Estas condiciones regulan la compra a distancia de derechos KWPN a través de www.voltexa-energy.com. Antes de pagar las aceptas pulsando «Aceptar las condiciones y pagar». Quedan registradas con su versión y fecha en tu pedido.

1. Partes

Vendedor: Energy Feedback, S.L., NIF B70654173, domicilio en . Contacto: hello@voltexa-energy.com · 900877818.
Cliente: la persona física mayor de edad o la persona jurídica que se registra y realiza el pedido. Si actúas con un propósito ajeno a tu actividad empresarial o profesional, eres consumidor y te protege además el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

La tarifa eléctrica en la que se compensan los KWHN la presta otra empresa, Isoen Energy Solutions, S.L., comercializadora inscrita en la CNMC con el nº R2-1007, según las Condiciones de la tarifa “Match 96”.

2. Qué compras

KWPN (kilovatio pico nominal): derecho, durante la permanencia contratada, a la producción asignada de potencia solar fotovoltaica procedente de activos situados en España.
KWHN (kilovatio hora nominal): unidad en la que se entrega esa producción. 1 KWPN da derecho a 1.360 KWHN al año, entregados mes a mes: 113 o 114 KWHN por KWPN y mes, de forma que el total anual sea exacto. En permanencias de menos de 12 meses, la proporción correspondiente.
Uso de los KWHN: 1 KWHN equivale a 1 kWh. Los KWHN se compensan en la factura de luz del cliente a través de la comercializadora, si el cliente lo autoriza en «Mi cuenta».
Excedentes: los KWHN no consumidos en el mes se devuelven al cliente en su cuenta o en su tarjeta Visa Voltexa Energy, en la forma indicada en su área de cliente.
Los KWPN y KWHN no son un producto de inversión ni un instrumento financiero, no generan rentabilidad garantizada y no se pueden revender, transmitir ni negociar.

3. Precio, simulaciones e impuestos

El precio es el del KWPN para el segmento (Hogar, Comercio o Industria) y la permanencia, publicado en la web en el momento del pedido. El total se calcula de forma proporcional a los meses de permanencia.
La calculadora muestra estimaciones basadas en precios medios de productor del mercado diario (OMIE) y en los límites de descuento vigentes; no son una oferta vinculante sobre el ahorro final, que depende del consumo real y de los precios de mercado.
La adquisición de KWPN se documenta como un bono polivalente. Los impuestos indirectos que correspondan se aplican, en su caso, en la entrega efectiva de la energía conforme a la normativa vigente.

4. Proceso de compra

Te registras con tu email.
Eliges segmento, permanencia y número de KWPN, y lo añades al carrito.
Eliges la forma de pago y pulsas «Aceptar las condiciones y pagar». Recibes por email la confirmación con el importe y las instrucciones.
Cuando el pago se confirma, el pedido pasa a «Pagado» y recibes el recibo.
El derecho arranca, por regla general, el día 1 del mes siguiente al pago. Las fechas de inicio y fin aparecen en tu área de cliente.

5. Pago

Stablecoins (USDC o USDT) a la wallet o a la tarjeta Visa Voltexa Energy indicadas en el pedido, en las redes disponibles. El importe se fija con el cambio oficial EUR-USD del Banco Central Europeo más un pequeño margen de seguridad. Las comisiones de red corren por cuenta del cliente. Un envío a una dirección o red distinta de la indicada puede perderse sin posibilidad de recuperación.
Pago parcial: si recibimos menos del importe, te informamos de lo que falta; el pedido no se confirma hasta completarlo. Si recibimos de más, se te abona la diferencia.
Tarjeta bancaria u otros medios tradicionales: cuando estén disponibles, a través de una pasarela de pago segura.

6. Duración y renovación

El derecho dura la permanencia elegida desde su fecha de inicio.
Te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación a su vencimiento. Se renovará por un periodo igual al precio vigente en ese momento salvo que comuniques antes del vencimiento, sin coste, que no deseas renovar.

7. Derecho de desistimiento (consumidores)

Tienes 14 días naturales desde la compra para desistir sin indicar el motivo y sin penalización, comunicándolo a hello@voltexa-energy.com, al 900877818 o con el formulario del anexo.
Te devolveremos lo pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde tu comunicación, por el mismo medio de pago salvo que acordemos otro sin coste para ti. En pagos con stablecoins, en la misma moneda y red, a la cartera de origen o a la que indiques.
Si pediste expresamente que la entrega de KWHN comenzara durante el plazo de desistimiento, abonarás la parte proporcional ya entregada.

8. Responsabilidad

El vendedor responde del cumplimiento de sus obligaciones conforme a la ley. No responde de retrasos o errores de terceros (incluidas las redes blockchain y la empresa distribuidora) ni de causas de fuerza mayor. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

9. Reclamaciones

Puedes contactar o reclamar en hello@voltexa-energy.com, en el 900877818 o con el formulario de contacto de la web. Recibirás un número de referencia y respuesta en un máximo de 15 días hábiles. Más información en «Atención al cliente y reclamaciones».

10. Datos personales, idiomas y ley aplicable

Tus datos se tratan según la Política de privacidad. Estas condiciones están disponibles en varios idiomas; en caso de discrepancia prevalece la versión en español. Se rigen por la legislación española; si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.

Anexo. Formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir.)

A la atención de Energy Feedback, S.L., · hello@voltexa-energy.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi compra de KWPN.
Pedido nº: ____________ · Fecha del pedido: ____________
Nombre del cliente: ________________________________
Email de la cuenta: ________________________________
Firma (solo si se envía en papel) · Fecha: ____________